Leistung · Telefon
Der KI-Telefonassistent für Betriebe, die nicht ans Telefon können: Er nimmt jeden Anruf an, qualifiziert das Anliegen, bucht den Termin, und der Auftrag steht im System, bevor Sie von der Leiter sind.
Die Realität
Im Handwerk und im Mittelstand entscheidet das Telefon über den Auftrag: Wer nicht rangeht, dessen Kunde wählt die nächste Nummer auf der Liste. Nicht aus Bosheit: Er braucht einfach jemanden, der sich kümmert.
Gleichzeitig können Sie nicht ans Telefon: Sie stehen auf der Baustelle, an der Maschine, beim Kunden. Eine Bürokraft nur fürs Telefon rechnet sich für die meisten Betriebe nicht, und ein Anrufbeantworter ist der schnellste Weg, einen Interessenten loszuwerden.
Genau diese Lücke schließt der KI-Telefonassistent: erreichbar wie ein Großbetrieb, schlank wie ein Meisterbetrieb.
So sieht ein angenommener Anruf im System aus: Transkript, Einordnung, nächster Schritt.
Fähigkeiten
Auch den dritten gleichzeitig, auch samstags um 19 Uhr. Die KI skaliert parallel, ein Besetztzeichen gibt es nicht mehr.
Was braucht der Anrufer, wie dringend, welcher Umfang? Die KI fragt nach: strukturiert, freundlich, nach Ihrem Leitfaden.
Direkt in Ihren Kalender, mit Bestätigung an den Kunden. Notfälle werden sofort an Sie durchgestellt.
Jedes Gespräch landet als sauberer Vorgang in ERP oder CRM, mit Zusammenfassung, Kontaktdaten und nächstem Schritt. Kein Zettel, kein „das hatte ich im Kopf".
Rechnung
Schieben Sie die Regler auf Ihre Zahlen. Die Rechnung ist bewusst konservativ: Sie zählt nur die Hälfte der verpassten Anrufe und setzt die Betriebskosten an der Obergrenze an. Selbst so lohnt es sich fast immer.
Übrigens: Der Assistent hilft nicht nur, wenn Sie verhindert sind. Er entlastet auch das Büro von der ständigen Unterbrechung durch Routineanrufe.
Rechner
Entgangener Umsatz/Monat*
7.794 €
Netto-Effekt mit KI-Assistent
+7.394 €
*Konservative Modellrechnung: Es zählt nur die Hälfte der verpassten Anrufe, Betriebskosten mit der Obergrenze (400 €/Monat) angesetzt. Ihre echten Zahlen ermitteln wir in der Potenzialanalyse.
Wie ein freundlicher, geduldiger Mitarbeiter, mit natürlicher Stimme, nicht wie eine Bandansage. Der Assistent stellt sich als digitaler Assistent Ihres Betriebs vor: Anrufer werden nicht getäuscht, und genau das schafft Vertrauen.
Sie leitet weiter, je nach Regel sofort an Ihr Handy, an einen Rückruf-Slot oder als dringend markierter Vorgang. Definierte Stichwörter wie „Notfall" oder „Beschwerde" umgehen die KI-Antwort komplett.
Ja, 24/7, das ist einer der Hauptgründe für den Einsatz. Sie entscheiden, was außerhalb der Geschäftszeiten passiert: Termin anbieten, Rückruf für den Morgen eintragen oder bei Notdienst-Betrieben sofort durchstellen.
Einrichtung typischerweise 1.500–3.500 € einmalig, Betrieb ab ca. 150–400 € pro Monat je nach Anrufvolumen. Rechnen Sie dagegen: Ein einziger verlorener Auftrag im Handwerk kostet oft mehr als ein Quartal Betrieb.
In der Regel 2–4 Wochen vom Erstgespräch bis zum Echtbetrieb: Wissensbasis aufbauen, Gesprächsleitfaden abstimmen, Testphase mit Ihren echten Anrufszenarien, dann live, zunächst zum Beispiel nur außerhalb der Geschäftszeiten, wenn Sie vorsichtig starten wollen.
Moderne Spracherkennung kommt mit Dialekt und Hintergrundgeräuschen erstaunlich gut zurecht. Versteht sie etwas wirklich nicht, fragt sie nach, und im Zweifel nimmt sie Name und Nummer für einen Rückruf auf, statt zu raten.
Der Assistent weist zu Gesprächsbeginn darauf hin, dass ein digitaler Assistent spricht und wie verarbeitet wird. Transkripte werden DSGVO-konform in der EU gespeichert, mit Aufbewahrungsfristen und Löschung nach Art. 17. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag bekommen Sie von uns.
Beide werden bedient. Der Assistent führt beliebig viele Gespräche parallel, genau das kann ein menschliches Büro nicht. Warteschleifen und Besetztzeichen entfallen.
Im Erstgespräch rufen wir gemeinsam einen live geschalteten Assistenten an, mit Ihrem Anwendungsfall. Danach wissen Sie, ob das zu Ihrem Betrieb passt.
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