Hauptangebot · KI-Betriebssystem
Ein System statt Tool-Wildwuchs: Telefon, WhatsApp, E-Mail und Website-Chat auf einer Wissensbasis, verbunden mit ERP, Kalender und Rechnung. DSGVO-konform und auf Wunsch komplett self-hosted.
Definition
Ein KI-Betriebssystem ist die zentrale Software-Schicht, die alle KI-Anwendungen eines Unternehmens verbindet und steuert. Statt fünf einzelner Tools mit fünf Logins gibt es ein System: Alle Kanäle (Telefon, WhatsApp, E-Mail, Website) greifen auf eine Wissensbasis zu, folgen einheitlichen Freigabe-Regeln und schreiben in dieselben Geschäftssysteme.
Der Begriff ist eine Analogie: So wie Windows Ihre Programme, Drucker und Dateien koordiniert, koordiniert das KI-Betriebssystem Ihre KI-Assistenten, Kommunikationskanäle und Geschäftsdaten. Für den Mittelstand heißt das konkret: weniger verlorene Anrufe, weniger Tipparbeit zwischen Systemen und Kontrolle darüber, was die KI im Namen des Betriebs sagt und tut.
Das Problem
Fünf KI-Abos, fünf Logins, fünf Rechnungen, und keins der Tools kennt das andere. Wissen liegt verstreut, niemand hat den Überblick.
Mitarbeiter kopieren Kundendaten in irgendein Chat-Fenster. Ohne Regeln, ohne Protokoll, ohne AVV. Das ist ein Datenschutzvorfall auf Termin.
Die Telefon-KI weiß nicht, was der Chatbot gestern zugesagt hat. Das ERP erfährt von beidem nichts. Jeder Kanal fängt bei null an.
Jedes neue Tool braucht eine neue Anbindung an Kalender, ERP und Rechnung. Einzeln gebaut kostet das jedes Mal aufs Neue Geld und Nerven.
EinBetriebbrauchtkeinezehnKI-Abos.ErbrauchteinSystem,dasAnrufe,NachrichtenundAufträgeversteht,nachIhrenRegelnarbeitetundIhreDatendortlässt,wosiehingehören:beiIhnen.
Die Bausteine
Alle Wege, über die Kunden Sie erreichen, von einer KI bedient und in einem Posteingang gebündelt.
Das Herzstück: Ihr Firmenwissen, Ihre Regeln. Die KI antwortet daraus, nicht aus dem freien Internet. Heikle Fälle gehen an Menschen.
Die KI liest echte Daten und legt echte Vorgänge an, etwa Auftrag, Termin oder Rechnung, direkt in Ihren bestehenden Systemen statt in einer Insellösung.
Self-Hosting & Datenhoheit
Für die meisten Anbieter ist „DSGVO-konform" ein Sternchen im Kleingedruckten. Wir bieten die konsequente Variante: das komplette KI-Betriebssystem auf Ihrer eigenen Infrastruktur oder in einer von Ihnen kontrollierten EU-Cloud. Kundendaten, Gesprächsprotokolle und Wissensbasis verlassen Ihr Haus nicht.
Relevant ist das überall dort, wo Schweigepflichten und Berufsrecht gelten, oder wo Sie schlicht nicht wollen, dass Ihr Firmenwissen auf fremden Servern liegt.
Einführung
Kostenlos, 30 Minuten: Wo geht bei Ihnen Zeit und Umsatz verloren? Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, auch wenn sie „KI lohnt sich hier nicht" lautet.
Wir starten mit dem größten Hebel, meist dem Telefonassistenten. In 2–4 Wochen läuft er im Echtbetrieb, mit klaren Messgrößen.
Weitere Kanäle und Anbindungen kommen Schritt für Schritt dazu, auf derselben Wissensbasis, mit denselben Regeln. Kein Neuanfang pro Tool.
Monitoring, Anpassungen, neue Anwendungsfälle. Wahlweise als betreuter Betrieb oder, beim Self-Hosting, mit Übergabe an Ihr Team.
Preis-Orientierung
Einstieg
1.500–3.500 €
Einrichtung eines einzelnen Bausteins, zum Beispiel des KI-Telefonassistenten, inklusive Wissensbasis und Test im Echtbetrieb.
Betrieb
ab 150–400 €/Monat
Laufende Kosten je nach Gesprächs- und Nachrichtenvolumen, inklusive Monitoring und Pflege der Wissensbasis.
Vollausbau
stufenweise
Das komplette Betriebssystem entsteht über Ausbaustufen. Sie zahlen pro Stufe, nach messbarem Ergebnis der vorherigen. Gesamtrahmen nach Potenzialanalyse.
Ein KI-Betriebssystem ist die zentrale Software-Schicht, die alle KI-Anwendungen eines Unternehmens verbindet: Telefon-KI, Chatbot, E-Mail- und WhatsApp-Agenten, eine gemeinsame Wissensbasis sowie die Anbindung an ERP, Kalender und Rechnungssystem. Es ersetzt viele einzelne KI-Tools durch ein System mit einheitlichen Regeln, Freigaben und DSGVO-Prozessen.
Der Kern-Anwendungsfall sind Betriebe mit etwa 5 bis 100 Mitarbeitern: groß genug, dass täglich Anrufe, Nachrichten und Aufträge liegen bleiben, und klein genug, dass niemand eine eigene IT-Abteilung dafür abstellen kann. Einzelne Bausteine wie der Telefonassistent lohnen sich auch schon für Ein-Personen-Betriebe.
Ein Chat-Abo gibt jedem Mitarbeiter ein leeres Textfeld. Ein KI-Betriebssystem gibt dem Betrieb definierte Abläufe: Es kennt Ihre Preise, Ihre Verfügbarkeiten und Ihre Grenzen, arbeitet in Ihren Systemen und protokolliert jede Antwort. Der Unterschied ist derselbe wie zwischen einem Werkzeugkasten und einer eingerichteten Werkstatt.
Kanäle (Telefon, WhatsApp, E-Mail, Website-Chat), die KI-Zentrale (Wissensbasis, Freigabe-Regeln, Eskalation, Protokoll) und Anbindungen (ERP wie pds, Kalender, Rechnungssystem, weitere Systeme über unsere Automatisierungssoftware). Welche Bausteine Sie brauchen, ergibt die Potenzialanalyse.
Nein, das wäre sogar falsch. Wir starten mit einem Pilot-Baustein (meist dem Telefonassistenten), messen die Wirkung und bauen dann aus. Jeder weitere Baustein nutzt dieselbe Wissensbasis, deshalb wird der Ausbau mit jedem Schritt günstiger.
Das System läuft auf Ihrer eigenen Infrastruktur oder in einer von Ihnen kontrollierten EU-Cloud statt auf fremden SaaS-Servern. Ihre Kundendaten, Ihre Wissensbasis und alle Protokolle bleiben physisch bei Ihnen. Für Branchen mit besonderen Schweigepflichten ist das oft die Voraussetzung, um KI überhaupt einsetzen zu dürfen.
Ja. Verarbeitung in der EU, Auftragsverarbeitungsverträge mit allen Anbietern, Datenauskunft (Art. 15) und Löschung (Art. 17) sind als Funktionen eingebaut, inklusive Aufbewahrungsfristen und Löschprotokoll. Datenschutz ist von Anfang an Teil der Architektur.
Sehr wahrscheinlich. Im Handwerk binden wir zum Beispiel pds an; darüber hinaus erreichen wir über unsere Automatisierungssoftware mehr als 400 Systeme, von DATEV-Schnittstellen über Microsoft 365 bis zu Branchenlösungen mit REST-API. Ob Ihre Software dabei ist, klären wir im Erstgespräch.
Einzelne Bausteine starten bei 1.500–3.500 € Einrichtung plus laufenden Kosten ab ca. 150–400 €/Monat. Ein vollständiges Betriebssystem-Projekt über mehrere Bausteine liegt je nach Umfang typischerweise im mittleren vier- bis fünfstelligen Bereich, verteilt über die Ausbaustufen. Sie zahlen pro Stufe, nicht die gesamte Summe im Voraus.
Der erste Baustein läuft nach 2–4 Wochen produktiv. Der Ausbau zum vollständigen System erfolgt über Monate, bewusst schrittweise, damit jeder Baustein sich bewährt, bevor der nächste kommt.
Standardmäßig meine-bots: Monitoring, Anpassungen der Wissensbasis, neue Regeln, neue Anwendungsfälle. Bei Self-Hosting-Projekten übergeben wir auf Wunsch dokumentiert an Ihr eigenes Team.
Ihre Wissensbasis und Ihre Kundendaten gehören Ihnen. Sie werden nicht zum Training fremder KI-Modelle verwendet. Bei Self-Hosting verlassen sie Ihre Infrastruktur gar nicht erst.
Das passende Modell pro Aufgabe: Sprachmodelle in EU-Rechenzentren, Sprachsynthese für das Telefon, kleinere Modelle für Routineaufgaben. Die Modelle sind austauschbar: Wird ein besseres oder günstigeres verfügbar, tauschen wir es, ohne dass Ihr System sich ändert oder ein Vendor-Lock-in entsteht.
Drei Leitplanken: Die KI antwortet nur aus Ihrer Wissensbasis. Definierte Stichwörter (z. B. „Beschwerde") stoppen die automatische Antwort und übergeben an einen Menschen. Und jede Antwort wird protokolliert. Sie können jederzeit nachvollziehen, wer was gesagt hat.
Ja, und das ist der Normalfall. Die meisten Betriebe starten mit dem KI-Telefonassistenten und bauen dann aus. Wichtig ist nur, von Anfang an auf einer Basis zu bauen, die den Ausbau erlaubt, genau das ist der Sinn des Betriebssystem-Gedankens.
30 Minuten Potenzialanalyse, kostenlos. Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung und einen Fahrplan, auch wenn das Ergebnis lautet: ein einzelner Assistent reicht.
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